Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng PHGame

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại phgame, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp lý cho phép cá cược trực tuyến.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của phgame hoặc các chương trình hạn chế cờ bạc liên kết.
• Thực hiện đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh.

PHGame có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi không đủ điều kiện, phgame có quyền đóng tài khoản và giữ lại tiền thắng cược đến khi hoàn tất điều tra.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại phgame. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của phgame (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho phgame nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải thuộc về chính người sử dụng.

PHGame có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với danh tính thực hoặc có dấu hiệu bất thường trong hoạt động. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ (không vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

* Không giới hạn theo số lượng nhưng vẫn tuân thủ quy trình xác minh giao dịch lớn theo quy định AML.

Tất cả giao dịch tại phgame được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). PHGame không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ phương thức không rõ nguồn gốc nào.

Phương thức nạp tiền được hỗ trợ:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng trực tuyến
• Thẻ cào điện thoại di động (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Tiền nạp thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trong trường hợp chậm hơn, hệ thống sẽ tự động xử lý trong 30 phút. Nếu quá 30 phút, vui lòng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 4 giờ ngoài giờ cao điểm. Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính người dùng – phgame từ chối chuyển khoản cho bên thứ ba.

Sau khi đặt cược được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp đặc biệt được phgame quy định cụ thể (ví dụ: trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu).

• Kết quả được xác định dựa theo kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu hoặc nhà cung cấp game.
• Phgame có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả.
• Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn và không được thi đấu lại trong vòng 48 giờ, tất cả cược đã đặt sẽ được hoàn tiền.
• Đối với Casino Live: kết quả ghi nhận bởi hệ thống server-side là kết quả cuối cùng. Ghi hình phiên chơi được lưu trữ để giải quyết tranh chấp.
• Các tranh chấp về kết quả cần được khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.

PHGame không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do người chơi đặt cược nhầm, chọn sai loại kèo hoặc không đọc kỹ điều kiện trò chơi. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện.

Tất cả chương trình khuyến mãi của phgame được công bố đầy đủ điều kiện trên trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi bonus tại phgame:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi có thể rút phần tiền thắng từ bonus. Mức vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• PHGame có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy tắc sử dụng bonus.

PHGame duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận danh tính: sử dụng thông tin người khác, tài liệu giả mạo hoặc làm sai lệch thông tin xác minh.
• Rửa tiền: sử dụng phgame để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bots, scripts, AI tools) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Tấn công hệ thống: cố gắng hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đặt cược đối phó (matched betting/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả bằng cách khai thác chênh lệch tỷ lệ giữa các nền tảng.
• Cấu kết với nhân viên của phgame hoặc với người chơi khác để gian lận kết quả.

Khi phát hiện vi phạm, phgame sẽ: (1) tạm khóa tài khoản để điều tra, (2) thông báo cho người dùng qua email, (3) ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư liên quan đến vi phạm sẽ bị thu hồi.

PHGame tin rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp bạn kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định bạn thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm khóa tài khoản trong 1, 7, 30 hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách đen để không thể đăng ký lại. Quyết định này sẽ có hiệu lực trong tối thiểu 6 tháng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ CSKH. Tất cả yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn nghiêm ngặt hơn sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ – không có quy trình "hủy ý định" trong thời gian này.

PHGame cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn "tốt nhất có thể" nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Phgame không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của phgame (lỗi nhà cung cấp game, sự cố internet, thiên tai).
• Mất mát do bạn quên mật khẩu, bị lừa đảo ngoài nền tảng hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược nói chung – đây là rủi ro cá nhân mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết (nếu có).

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía phgame dẫn đến kết quả sai hoặc thanh toán sai, phgame cam kết điều tra và khắc phục trong vòng 72 giờ, hoàn tiền hoặc điều chỉnh số dư tương ứng khi xác nhận lỗi.

PHGame có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày cho bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản.
• Các thay đổi nhỏ (ví dụ: cập nhật định dạng, sửa lỗi chính tả) có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang điều khoản để bạn biết phiên bản đang xem.

Việc bạn tiếp tục sử dụng phgame sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được quản trị bởi luật pháp áp dụng tại khu vực vận hành của phgame. Mọi tranh chấp sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra cơ quan phân xử.